2026年4月20日，一面题有“忠诚市场监督管理  心系百姓生活冷暖”的锦旗被邮寄到汝河路市场监管所，这是消费者雷先生对执法人员高效处理纠纷的充分肯定。

据了解，雷先生日前通过12315平台反映在微信观看某商家直播后联系商家购买了强力活性肽，但收到货后发现是龟鹿补肾胶囊，不是自己购买的药品，雷先生跟商家沟通要求退货退款被拒绝。接到投诉信息后，汝河所副所长陈忠心高度重视，立即联系投诉人了解核实情况，并通过多种渠道找到该商家，经过多方沟通最终调解成功，被投诉人同意退款，双方达成和解。雷先生和家人万分感激。

这面锦旗不仅是对执法人员履职尽责的充分认可，更是对汝河路市场监管所努力营造安全、放心消费环境的生动注脚。锦旗既是荣誉更是鞭策，汝河路市场监管所将以此为动力，始终用心处置每一起消费投诉举报，高效化解消费纠纷，依法支持消费者合理维权，持续提升消费满意度，守护辖区市场安全有序，为经济高质量发展筑牢坚实屏障。