近两个月以来，中原区工商质监局连续接到多起对大商中原新城店的投诉举报，问题主要集中在产品质量、标签标示内容等方面。为维护消费者合法权益，进一步规范市场经营者的经营行为，强化消费者自律意识，航海西路所通过行政约谈、现场指导等方式，对大商中原新城店相关负责人进行行政指导。一是督促企业完善经营管理流程，严把质量关，提升商品质量，以诚为本服务顾客；二是建议企业加强售后服务工作，保持沟通渠道的畅通，遇到消费者投诉问题时及时取得联系，积极解决问题，从源头上减少顾客的投诉量；三是为企业提供指导和帮助。航海西路所将以事实为依据，以法律为准绳，以消费者和经营者自愿为基础，及时、公正、合理地调解纠纷化解矛盾，切实的保障消费者的合法权益。