我区民政局婚姻登记处主动查找自身不足，采取措施，进一步优化服务，树立民政窗口良好形象。
　　一是提升服务水平。要求登记员严守行为礼仪规范，耐心解答群众询问，不搞主观随意，人人做到态度热情、言语得体。通过业余自学、定期组织案例分析总结、业务探讨等形式，加强登记员依法行政能力，提高婚姻登记员队伍整体素质。
　　二是接受群众监督。婚姻登记处大厅外配置了意见箱，设置了投诉电话，婚姻登记大厅内悬挂意见簿，主动接受群众的监督。同时，安排专门接待人员佩戴绶带，负责接待和咨询。
　　三是规范工作程序。通过程序公开化、手续简约化、办事时限化等措施，提高办证效率，并适时开展延时服务，确保婚姻当事人申请当天办结。制定应急预案，防范和处理婚姻登记工作中的突发事件，确保登记工作安全有序开展。
　　四是加大宣传力度。婚姻登记处为每对来登记的婚姻当事人发放宣传资料，引导当事人学法、知法、守法，倡导和宣传文明婚俗。