2021年7月以来，省会郑州在史无前例的水灾之后又面临着严峻的疫情防控考验，这对生存在其中的企业可谓是巨大挑战。为了帮助企业尽快恢复正常运行，中原区12315投诉举报维权中心认真贯彻落实省、市局“万人助万企”活动要求，根据自身职责和企业需求，及时向企业伸出援手，自8月中旬以来相继为辖区45家“消费维权服务站”及31家“ODR企业”送上面对面业务培训。目前，所有接受培训的服务站已具备比较成熟的消费纠纷处理能力。今年以来，全区45家“消费维权服务站”线下自行受理消费投诉共计950件，涉及消费金额达30万元，31家ODR企业线上自行受理投诉共计560件，涉及消费金额68万元。

消费维权工作是关乎我们每一个人切身利益的民生工程，灾疫无情人有情，中原区市场监督管理局将继续努力，携手全区各站点工作人员，加强维护消费维权服务站和ODR企业的建设工作，为持续改善中原消费环境，强化消费者权益保护，深化消费维权社会共治和努力构建多元化社会纠纷解决机制贡献力量。