“你好，我的电动车出问题了，跟售后联系一直得不到维修，你们能帮我解决一下吗？”近期桐柏路市场监管所收到一起消费者求助。接到求助后，桐柏路市场监管所的工作人员立即与双方取得联系，详细了解事情原委。得知售后处因水灾和疫情影响，相关零配件无法正常到位，导致消费者的车辆长时间得不到维修。工作人员与售后方协商，采取其他途径进行零配件调配，将求助人的车辆加紧进行修理。

两日后，经桐柏路市场监管所工作人员与该品牌电动车售后方的共同努力，求助人的电动车最终得到了妥善修理。为了表达自己的谢意，求助人特意邀请《民生频道》的记者对桐柏路市场监管所的工作人员进行采访。

桐柏路市场监管所作为基层工作单位，与人民群众的接触最频繁，也最能切身体会人民群众的的民生需求与难处。工作人员借采访机会告诉其他消费者，在遭遇消费纠纷时，不要焦急，市场监管部门就是群众的坚强后盾。