近日，中原区市场监管局接群众投诉，某小区电梯存在安全隐患，影响居民出行。我局立即组织执法人员到现场对被投诉的电梯进行调查核实。

经查,该小区被投诉的电梯已经办理使用登记并在检验合格有效期内，且电梯维保记录齐全。执法人员首先会同使用单位安全管理人员及维保单位人员现场乘坐被投诉电梯，检测电梯是否运行正常。随后到电梯机房查看机器运行情况，并未发现异常。现场检查完毕确认无误后，执法人员通知投诉人到场，对该投诉内容进行反馈，并从专业角度为其解答疑惑，投诉人对处理结果表示满意，对我局的处理效率也表示认可。

为进一步引导群众正确、安全、文明地使用电梯，我局执法人员在小区开展了以“落实安全责任  推动安全发展”为主题的宣传活动，向小区居民详细讲解安全乘坐电梯注意事项，并对电梯困人等故障的原理和正确处理方式进行细致宣讲，引导群众正确地应对和看待电梯故障，防止事故发生和减少不必要的恐慌。

下一步中原区市场监管局将继续加强电梯安全监管，规范电梯维保单位维护保养行为，同时督促电梯使用管理单位落实安全管理措施，进一步提高我区电梯维护保养质量，为群众安全出行保驾护航。