为更好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，解决系统行风问题，根据行风建设工作要求，中原区市场监管局分管行政审批工作的杨顺基副局长前往中原区政务服务中心参加“热线日”活动，亲自接听行政审批热线电话，为群众解疑答惑。

杨顺基在现场接听窗口业务咨询电话过程中，耐心解答市场监管相关法律政策和业务问题，对发现的可能出现行风问题的线索，要求主动排查，做好源头预防和前端化解。

杨顺基强调，群众利益无小事，我们要把“政府优服务、群众少跑路”作为工作宗旨，接听电话人员一定要加强业务学习，提高业务素养，实现电话接听热情、专业、细致、耐心，能够通过电话解决的问题，就不要让群众到现场办理，让群众感受到政府的温情，营造良好的营商环境。