为切实保障辖区高龄老人按时足额领取高龄津贴，解决老人行动不便、不会操作智能手机、异地居住认证难等问题，6月9日，郑州市中原区中原西路街道绿都社区工作人员组织网格员、志愿者开展高龄老人走访慰问与高龄津贴资格认证专项服务，把便民服务送到家、把惠民政策落到实处，用贴心服务守护“夕阳红”。

绿都社区工作人员提前梳理辖区80岁高龄老人台账，对在本辖区居住的高龄老人，工作人员携带手机上门走访，一边与老人拉家常、了解健康状况与生活需求，排查安全隐患、宣传反诈与养老政策；一边手把手协助老人打开郑好办APP，进入高龄津贴资格认证模块，耐心引导完成人脸核验，全程代办、一步到位，让老人“零跑腿”完成年审。针对不在本辖区居住、异地养老的居民，社区主动电话联系，通过微信视频连线，采用手机录屏方式，一步步演示郑好办认证流程，同步录制操作视频发送给老人或家属，远程指导完成认证。对确有困难的家庭，社区全程代办、代为提交，确保不漏一户、不落一人，让异地老人也能便捷享受政策红利。

此次专项服务，绿都社区坚持政策找人、服务上门，既完成了高龄津贴年审，又拉近了与居民的距离。下一步，绿都社区将持续开展常态化走访与代办服务，优化高龄认证、政策咨询、上门帮办等便民举措，用更有温度、更有力度的基层服务，把民生实事办进老人心坎里，切实提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。