建设路街道坚持以人民为中心的发展思想，把楼院作为基层治理的主阵地，从群众身边的小事、急事、难事做起，通过听民声、解民忧、暖民心，不断提升基层治理效能，让群众感受到服务就在身边。

一是下沉一线听民声，诉求收集“零距离”。本月以来，街道组织人大代表、机关干部下沉楼院2场，与居民面对面交流，认真倾听群众关于居住环境、物业服务、基础设施等方面的诉求建议，对群众反映的问题现场回应、现场协商，把服务送到居民家门口，打通联系服务群众“最后一米”。

二是多方联动解民忧，矛盾化解“在一线”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，面对邻里矛盾纠纷，第一时间响应、第一时间处置。比如，居民反映的下水管渗漏问题，街道工作人员第一时间到现场查看情况，协调相关方、上下层邻居推动问题解决。又如，楼院加装电梯过程中，高低层住户易发生的分歧，街道社区组织各方多次面对面协商，既充分考虑低层住户关于采光、噪音的顾虑，也兼顾高层住户尤其是老年居民的出行需求，持续引导大家互谅互让、求同存异，共同优化电梯建设方案。通过不断探寻邻里之间利益的“最大公约数”，8月份以来化解邻里矛盾纠纷12起，推动矛盾化解在楼院、问题解决在基层。

三是文化活动暖民心，邻里和谐“一家亲”。7月以来，街道6个社区共组织11场各类文体活动，设置乒乓球互动等适合各年龄段参与的项目，吸引居民走出家门、踊跃参与。活动现场大家同台竞技、互相加油，在轻松愉快的氛围中增进邻里感情。工作人员在做好服务保障的同时以活动为纽带，和居民拉家常、听诉求，既丰富了居民的精神文化生活，也拉近了社群关系，营造和睦融洽的楼院氛围。

下一步，街道将持续深耕楼院“微治理”，聚焦群众需求，把更多民生实事办在群众心坎上，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。