9月9日，郑州市中原区棉纺路街道锦绣城社区以党建引领为主线，依托网格化治理平台，组织网格员、志愿者深入辖区开展入户走访、矛盾调解、房屋漏水排查等便民服务，把问题解决在居民家门口。

走访中，网格员分组分片走进居民家中，面对面拉家常、听诉求，详细了解家庭情况和生活需求，重点关注老年人、独居人员、困难家庭等群体。同时向居民宣传消防安全、反诈防骗、垃圾分类等常识，提醒用电用火安全，引导大家参与社区治理。一趟趟入户走访，拉近了社区和居民的距离，也让服务更有方向。

针对走访中发现的邻里噪音、公共区域使用等矛盾纠纷，社区坚持党建引领下的“早发现、早介入、早化解”机制。网格员不摆架子、不说套话，耐心听双方把话说完，找准问题根源，讲情理、讲法规，引导大家换位思考。几起小矛盾在闲聊间化解了，邻里关系也缓和了不少。

房屋漏水是居民反映最多、最让人头疼的问题之一。社区对排查出的漏水户逐一上门查看，仔细检查墙面、天花板、阳台、卫生间等部位，登记漏水情况，分析原因，区分公共区域和私有区域责任，并主动对接物业跟进维修，网格员全程跟踪督办，直到问题解决。居民心里踏实了，住着也舒心了。

走进去、坐下来、办实事，既摸清了社情民意，也化解了矛盾纠纷，解决了实际困难。下一步，锦绣城社区将继续深化党建引领网格化治理模式，常态化开展入户走访、隐患排查、矛盾调解工作，聚焦居民各类民生诉求，不断优化服务举措、提升治理效能，主动靠前服务、积极担当作为，把每一件民生小事办到群众心坎上，让社区更有温度、居民更加满意，全力打造平安、和谐、宜居的幸福社区。