为切实解决居民生活困扰，营造和谐安宁的社区居住环境，近日，绿东村街道陇西社区网格员在日常网格巡查中，及时处置一起居民噪音扰民诉求，用心用情化解邻里矛盾。

巡查过程中，辖区1号楼老年居民向网格员反映，楼上住户孩子日常活动噪音较大，严重影响其中午休息。该居民年事已高，且患有心脏病，频繁的突发噪音极易引发身体不适，日常生活受到极大影响，希望社区能够帮忙协调解决。

群众诉求无小事，接到反映后，网格员第一时间前往涉事住户家中上门核实情况。多次敲门后屋内无人应答，为高效推进问题解决，网格员迅速联系楼栋楼管对接房主信息，积极与房主取得沟通。

经沟通了解，该住户家中有一名小学生，暑假期间长期居家，平日活动较多容易产生噪音。目前孩子仅周一至周五在此居住，周末会返回老家。房主对噪音影响楼下老人休息一事深表歉意，当场承诺会积极整改，后续将在室内铺设隔音降噪垫子，时刻约束孩子跑跳、喧哗等行为，日常多加看管引导，尽量降低生活噪音，避免影响邻里休息。

随后，网格员将沟通结果及时反馈给投诉居民，居民对社区快速处置、贴心解忧的工作态度表示十分认可。此次纠纷调解，有效化解了邻里矛盾。下一步，陇西社区网格员将持续做好日常巡查工作，常态化排查邻里纠纷、民生难题，主动倾听居民诉求，用心办好民生小事，全力筑牢和谐稳定的社区平安防线。