基层矛盾调解是基层治理的重中之重，更是维护辖区和谐稳定、提升群众幸福感的关键抓手。连日来，郑州市中原区中原西路街道深耕网格治理优势，激活网格内生力量，以精细化、常态化、多元化举措化解基层矛盾，有效实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的治理目标。

矛盾化解，重在预防、贵在及时。中原西路街道网格员身处基层治理最前沿，具备人熟、地熟、情况熟的独特优势，是感知民情、发现隐患的“前哨探头”。该街道严格落实网格日常巡查机制，网格员坚持每日入户走访、逐格排查，聚焦邻里相处、物业服务、环境整治、民生诉求等高频矛盾领域，细致摸排苗头性、倾向性问题。同时建立矛盾台账清单，对排查发现的微纠纷、微隐患逐一登记、分类梳理、动态更新，精准掌握矛盾根源与处置进度，从源头杜绝小矛盾演变为大问题，牢牢掌握基层治理主动权。

基层矛盾大多源于生活琐事，化解关键在于走心服务、柔性处置。中原西路街道网格员立足岗位职责，化身群众身边的调解员、服务员、连心员，摒弃生硬处置模式，坚持情理结合、换位思考。面对邻里争吵、物业分歧等各类纠纷，耐心倾听双方诉求，细致讲解政策法规，真诚沟通疏导情绪，以接地气的方式化解隔阂、消除误解。针对简单矛盾现场就地调解，复杂矛盾及时上报、跟踪督办，全程跟进处置流程，用暖心服务拉近干群距离，用真诚态度解开群众心结，让矛盾调解更有温度、更接地气。

基层矛盾类型多样、成因复杂，单一力量难以实现彻底化解。中原西路街道利用网格治理平台优势，构建起“网格员牵头、社区统筹、多方联动”的多元调解体系。整合社区干部、司法所工作人员、物业人员、志愿者等力量，组建网格调解小分队，针对疑难复杂矛盾开展联合研判、集中会商、协同调处。通过法理相融、情理兼顾的调解方式，兼顾法律法规的严肃性与邻里乡情的温度感，精准破解各类治理难题，不断提升矛盾纠纷化解的专业化、规范化水平。

网格无小事，治理见初心。下一步，中原西路街道将持续深耕网格化精细化治理，不断优化排查、调解、联动工作机制，持续激活网格治理效能，用心用情用力化解群众各类矛盾纠纷，全力化解基层治理痛点难点，持续夯实平安建设根基，以细微网格之力，绘就基层和谐善治新画卷。