近年来，秦岭路街道党工委牢固树立“围绕发展抓稳定，抓好稳定促发展”的工作思路，以综合治理创建工作为载体，大胆探索，开拓创新，形成了党政齐抓、部门协作、全民参与、上下联动、纵横协调的综治工作格局，较好地维护了社会管理综合治理持续平稳良好态势，为辖区和谐稳定健康发展提供了有力支撑。

    一、抓保障，构筑综治工作坚强堡垒。秦岭路街道党工委始终把加强综治工作作为加快经济社会发展，提升执政能力的一项重要内容摆上议事日程。一是在安排上给予充分保障。将综合治理工作纳入街道经济、社会发展的总体规划，制定了综治工作长期规划、年度计划和阶段性工作重点。二是在资金上给予充分支持。街道党工委舍得花钱买平安，将平安建设经费列入财政预算，全部实报实销，每年的经费都不低于20万元。三是在阵地上给予充分保障。多方协调，融资350万元，街道的秦江和锦艺西两个社区综治中心用房面积已达到2000平米以上，其他社区综治中心用房面积均超过了1000平米。同时，为适应现代社会综合治理工作的需求，积极探索，大胆实践。例如：针对锦艺西社区居住人员集中，人员构成较复杂，矛盾纠纷多的这一现象，年初，街道为锦艺西社区引进了第三方专业机构，设立了专门的心理咨询室和矛盾化解室等10余个功能活动室，主要开展日常居民喜闻乐见的文体活动和矛盾化解。第三方专业机构运行以来，为社区成功处理各类纠纷10多起，开展各种活动100余次，既奠定了良好基础，又促进了工作深入开展。

    二、抓责任，破解综治工作困惑难题。秦岭路街道党工委把落实责任作为社会矛盾化解工作的头等大事来抓，把社会矛盾化解工作与经济工作同部署、同落实、同考核，真正做到了“思想上有位置，组织上有班子、工作上有路子，经济上有支持，责任上有落实”。一是强化“一把手”负责制。明确了书记、主任为总责任人，分管副职为直接责任人，其他班子成员对所分包社区的社会矛盾化解工作负领导责任；书记、主任多次听取工作汇报，逢会必讲社会矛盾化解工作，并亲自安排、检查、落实；明确各社区书记（主任）和辖区单位“一把手”对本社区和本单位的社会矛盾化解工作负总责，通过分好“责任田”，一级抓一级，层层抓落实，做实做细社会矛盾化解工作。二是做到“四个结合”。把社会矛盾化解工作与经济社会发展工作相结合，与“双迎攻坚”工作相结合，与推进社区居民自治相结合，与解决居民实际问题相结合，建立了由办事处、辖区人大代表、政协委员、社区志愿者、社区自治组织、辖区单位等10个不同方面、10个不同部门组成的街道、社区、单位三级社会矛盾化解工作工作机构，初步构建了以街道和社区综合协调为龙头、职能部门专业管理为支撑、居民和社会单位广泛参与为保障的工作体系，破解了出力难出效、出力不讨好、单打独斗的困惑和难题。三是严格责任查究。实行社会矛盾化解工作阶段考核制和责任追究制，作为干部政绩考核和推荐提拔的一项重要内容，极大地调动了各方工作的积极性和创造性。

    三、抓宣传，营造综治工作良好氛围。秦岭路街道始终把提高群众的知晓率、参与性、满意度作为社会矛盾化解工作的出发点和着力点，加强宣传教育，将法制宣传教育经常化，制度化。坚持从群众关心的社会治安和安全稳定问题入手，加大宣传力度，通过发动社会单位参与，推动安全预防宣传进单位、进楼宇、进家庭，提高影响力，扩大社会参与面。在辖区共设立社会治安综合治理宣传栏(架)50多个；开辟平安建设专栏，编印《秦岭工作动态》免费向辖区居民和社会单位发放。同时，为进一步扩大社会矛盾化解工作宣传面，坚持“三纳入”：一是纳入社区文化体育活动。利用社区周末文化活动日、各种群众性文体活动等时机，广泛开展“打造平安社区？构建和谐秦岭”活动、“遭遇火灾，科学自救”知识讲座、“安全预防，从小抓起”活动、“家庭防盗知识讲座”等一系列治安防范宣传教育活动，街道各社区做到了周周有专题，月月有主题。二是纳入社区教育推广活动。在辖区内不同行业、不同领域，结合社区实际和群众的需求，制定了包括安全教育、家居安全、交通安全、社会稳定、消防安全、环境安全、卫生健康等7项安全教育计划，涵盖了居家安全各个方面，每季度重点推进3个专题。三是纳入和谐社区创建活动。由街道、社区牵头，通过实行亲情工作法，组织居民开展手拉手、共建平安社区等活动，在构建和谐、化解矛盾的同时，拉近了居民与居民之间的感情，形成了平安建设合力，营造了浓厚的和谐氛围。

    四、抓创新，增强综治工作不竭动力。创新是综治工作的源泉，创新是社会矛盾化解的源动力。秦岭路街道在平安创建的过程中，注重体制机制创新，取得了良好的社会效果。一是访民情，顺民意，将群众满意度作为评判工作好坏的重要标准。街道始终本着全心全意为人民服务的宗旨，急群众之所急，想群众之所想，以群众的满意度做为评判工作好坏的重要标准。2017年初，针对居民的安全感指数，在辖区展开了问卷调查，其结果满意度达90%，安全感指数达95%。二是全面推进领导接待日活动。秦岭路街道自2008年全面启动领导接待日活动以来，在9年时间里，始终坚持每天领导接访，街道11位副科级以上干部，轮流值班接待来访群众，解决群众关心的热点、难点问题。据不完全统计，目前现场办公40余次，摸排纠纷100余起，化解矛盾20余件。通过领导接访活动，进一步密切了干群关系，夯实了平安创建基础，促进了辖区和谐稳定。三是设立“便民服务电话”，畅通干群联系渠道。在每个社区把街道班子成员职责、联系方式进行公布，并绘制出化解矛盾程序示意图，群众有什么问题和意见可随时和干部联系，在干群间搭建“连心桥”，使辖区内的矛盾纠纷呈现出了发现及时、控制得住、化解得了、处置得好的良性局面，有力地推进了街道综治工作的深入开展。