社区是城市治理的基石、市民生活的家园、城市文化的窗口。2020年以来，西流湖街道凯旋路社区，坚持以居民感受和需求为导向，遵循“标准化、亲民化、可进入、可参与”的理念，稳步推进社区亲民化改造。

目前，凯旋路社区便民服务大厅亲民化改造已完毕并投入使用。将以往设施“生冷硬”、环境“衙门”化，改为心贴心、零距离、充满温情的交流互动式平台服务。在大厅的每个角落都贴心的摆放了绿植、配备了桌椅茶水、走廊内摆放着图书、报刊等设施，供居民开展阅读交流活动，畅谈阅读体会。西流湖街道凯旋路社区严格对照标准，对便民服务大厅进行一系列的亲民化改造和规范化建设，深化“互联网+政务服务”办理机制，社区业务窗口实现“一窗受理、一号通办”让群众少跑腿，整个办理过程做到了减材料100%、减环节75%、减跑动100%。“好差评”互动显示系统中，街道做到一事一办、一事一评，好评率达到了100%。