建设让人民满意的魅力城市，不仅要有破题解难的“智商”，也要有知冷知暖的“情商”。为进一步推动城市管理提质扩面，中原西路街道在日常管理中更多注入情感因子，提升知冷知热的管理“软实力”。

一是换位思考，创造有序出行环境。自复工复产以来，街道万达商圈的快递、外卖服务急剧增多，综合考虑市民和骑手的利益，街道在原有非机动车停放区域基础上，“增”设快递、外卖专用停车区，不仅让骑手们“停的方便、送的快”，也创造了良好有序的交通出行环境；同时，街道利用花箱和连凳来隔离停车位，“减”掉杂乱老旧的围挡，不仅提升了空间整体美感，也为居民休憩提供了便利，兼顾了“适用、绿色、美观”。

二是靠前服务，呵护城市的烟火气。为唤醒被疫情重挫的商圈活力，街道引导辖区中原万达商户成立商户联合会，广纳商户建议，引导商户出资打造实木景观平台，并延伸至万达内部“T”字形街区，初步形成“夜经济”步行街，不仅为市民提供了休闲好去处，也为商户提升了20%客流量和15%营业额；同时，为缓解电商平台对农贸市场的冲击，街道对辖区两个农贸市场实施“半超市化”管理，加强食品安全监管，统一市场内部招牌，商品按照干湿生熟等严格分区，实时保障道路畅通并设置应急疏散指示标志，硬件提档、管理升级后的农贸市场给了居民耳目一新的购物体验。

三是精准供给，保障银发族享受红利。目前老年群体各种公共服务需求和利益诉求日益凸显，成为城市精细化管理必然要回应的重要问题。街道依托社区网格化管理体系，创新居家养老服务，以区域内网格管理员为居家养老服务第一责任人，确保老年人的事情有人管有人帮；同时推进“适老化”改造，加强对老年群体信息化技术使用的培训，缩小甚至消除新兴信息科技与老年生活之间的数字鸿沟，使城市建设对老年人更加友好，让老年人尽享数字时代的发展红利。