为进一步贯彻发挥信访代办员的作用，规范信访基础业务，提高信访代办员工作水平，4月15日，桐柏路街道组织召开信访代办员培训会，街道所辖111名信访代办员参加培训会。

培训会上，街道党工委书记刘学桢强调：信访代办员要解决群众在信访过程中不会访、无序访和走弯路的问题，加快建立高效、规范、畅通有序的信访新秩序，构建和谐社会。此次培训会，通过理论讲解、实际操作、现场解答，交流互动方式，有效提升了信访代办员的业务水平，进一步规范信访业务办理程序，不让群众走弯路，信访代理员可以通过社区（村）微信群申请，也可以通过电话和社区代办员沟通反映，由代办员首接负责，一直到代办案件处理完毕，如遇应疑难案件，由街道信访办联合涉及科室共同处理，对于一些涉法案件，由街道信访办预约法官助理、检察官助理、律师等多员参加协调，进一步减少信访成本，缩短时间，努力帮助群众解决实际问题。