最近新型冠状病毒肺炎疫情给居民带来了紧张的氛围，也给三官庙街道劳动纠纷调解工作带来了新的挑战。日常工作方法已不再适用于当前疫情防控时期的调解工作。针对疫情防控以及临近年底等因素，劳动者讨薪现象出现新变化、新特征。三官庙街道办事处社保所努力探索疫情形势下劳动纠纷调解工作的新方法、新途径，做到“疫情防控”和“劳动纠纷调解服务”两不误。

疫情防控期间，三官庙街道办事处社保所灵活调整辖区劳动纠纷调解的工作形式，做好线上调解及当事人安抚工作，原则上不安排现场调解。通过各类电话、网络投诉平台，及时掌握疫情防控期间劳动纠纷投诉线索。采取电话、微信等方式规劝、说服、引导，及时化解苗头性、一般性欠薪行为，对难以调处的重大复杂情况及时报告上级有关部门。遇到情况紧急、不及时处理可能引发严重后果的案件，劳动纠纷调解员在做好自身防护的同时，给予现场调解。

疫情期间，三官庙街道办事处共接收到各类劳动纠纷投诉15起，调解15起，涉及金额1万3千余元，反映人的诉求全部得到了有效解决。