为确保辖区和谐稳定，西流湖街道坚持把信访工作摆在突出位置，抓早抓小见功夫，抓紧抓实争主动，切实做到“三个一”，推动信访工作扎实开展。

一是强化第一责任。街道筑牢属地防线，发挥网格化管理效能，将日常矛盾纠纷调解和信访维稳工作落实到每个网格。建立班子成员轮流接访制度，落实首接责任制，接必督、督必办、办必果。今年来共接待来访群众547人，处理问题21件，确保群众诉求件件有落实，事事有人管。

二是掌握第一信息。按照“预防在前、发现在早、处置在小”的工作思路，对能够立即解决的，从快从稳解决；对不能解决的，依法依规做好解释说明和法律法规宣传，切实做好化解、疏导工作，维护好干群关系。共收集安置房建设、过渡费发放等各类诉求13条。

三是打牢第一基础。街道实行“一对一”包保，采取上门疏导教育、协助解决问题等形式，发扬新时代“枫桥经验”。开展信访积案集中攻坚化解行动，实行专班化推进，减少信访存量，已成功解决15起，正在办理24起。

下一步，西流湖街道扎实推进街道社会大局和谐稳定，维护辖区群众切身利益，努力推动基层信访工作能力和服务水平提档升级。