为进一步提升城市精细化管理水平，切实改善辖区人居环境，航海西路街道不断创新工作思路，优化数字化案件办理流程，全力做好数字化案件处置工作。

一是主动对接，建立协调联动机制。街道不断加强与数字化指挥中心的对接联动，按照城市管理长效化、精细化要求，组织召开“数字化案件”工作推进会，要求工作人员铆足干劲、盯紧目标，全力处理数字化平台案件。

二是精准发力，攻破重点难点问题。针对便道缺失破损、井盖周围不平整、沿街墙体破损不洁、围挡不规整等几类频发的重点、难点问题，加强案件高发路段市容环境综合整治力度，强化巡查、主动作为，及时处理发现各类城市管理问题，从源头遏制或减少问题发生。

三是快速反应，线上线下同步进行。在接到12319热线市民举报问题后，城管科安排专人第一时间对问题进行核查处理，确保即受即办，并将处理结果及时反馈至数字化平台。对于没有第一时间接收处置的数字化案件，街道数字化案件处置小组联合执法队员立即赶赴现场协助解决，督促相关负责人积极行动。

四是统一标准，打好数字城管“组合拳”。街道建立“数字化案件处置小组”，以“三个一”为工作标准，即第一时间接收案件、第一时间处置问题、第一时间反馈结果；坚持“快速接收、快速甄别、快速处置”的原则，密切配合、协同作战、迎难而上。有效推进数字化案件办理，做到责任到人、成效到位，新发案件日清日结。

本年度截至目前为止，航海西路街道平均每日下发数字化案件100余件，共接收处置数字化案件19000余件，处置率超过98%，及时办结率环比增长1.6%。