西流湖街道始终锚定群众的急难愁盼，探索符合基层工作实际的政务服务职能，深化拓展“望闻问切”四步工作法，迈出适应新时代发展的坚实步伐。

一是望辖区，网格管理发挥前哨功能。街道充分发挥网格员的观察前哨功能，不断强化网格化工作的服务机制，制定下发《西流湖街道网格员管理办法》等条例，要求网格长（员）做到“5个必须上报”“6个必须回访”“7个必须清楚”，实时掌握网格动态，及时上报、处理和协调解决各类事项。

二是闻呼声，多种渠道倾听急难愁盼。街道依托“12345热线”、人民网留言等诉求反映渠道，按照“受理、办理、反馈、回访”的工作流程，建立诉求全员回应机制，依法依规限时办理，用实际行动满足居民个性化、多样式的服务需求，用心用情回应群众的关切和期盼。

三是问症结，三层网络着力寻根溯源。街道打破服务工作壁垒，将街道、辖区社工委成员单位、职能部门有机串联，依托三层工作力量，建立工作落实台账，明确街道分管领导职责，压实分管工作责任，抱定“不解决不销账、不落实不撤案”的态度推动诉求解决。

四是切要害，各级力量推动难题化解。街道协调物业管理、城市建设、环境卫生、综合执法等工作力量，依托微网格力量做好精准对接，今年以来，共受理解决各类居民诉求500余件，构建起人人参与、人人共享的“共建共治共享”新格局。