8月18日上午，区委常委、区委副书记马素华就信访稳定工作到秦岭路街道进行督导，了解辖区信访稳定总体形势和潜在隐患，以及街道重点人员的具体情况、主要诉求、在处置过程中遇到的难点问题，并现场给出建议，对发现的问题提出改进意见。

马素华指出，一要强化政治责任。常怀忧患意识，以时时放心不下的责任感，压实首办责任，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度，更好地维护群众合法权益，维护辖区和谐稳定。二要创新工作方式。将信访稳定工作作为当前工作的重中之重，依托网格平台深入全面排查，理清矛盾焦点及关键人物，建立问题台账，掌握动态，确保可控，做到早发现、早介入。定期召开专题会议进行案件研判，通过拉家常、讲政策、讲法律和提供法律援助等方式推动案件化解。三要坚持问题导向。围绕主要矛盾抓重点、找路径，专班攻坚，逐一化解；善于学习政策、研究对策，强化担当，提升业务能力；用好预警研判化解机制，“线上+线下”化解信访难题，为经济社会高质量发展筑牢信访稳定底线。