为更好地了解群众心声，聚焦民生诉求，郑州市中原区林山寨街道办事处开展“城管随手拍”和“12319”服务热线宣传活动。

宣传活动中，工作人员为过往群众发放宣传页，耐心宣传讲解数字化城市管理工作的内容、“12319”服务热线的职能、办理时限和服务范围及“城管随手拍”使用方法，指导居民如何使用“12319”数字城管平台及“城管随手拍”，告诉大家可以通过“随手拍”直观、精准、全面地反映城市管理问题，随时随地可以上传问题，查看办理进度和完成情况，实现全程互动。

通过现场的宣传与讲解，发动群众积极参与城市管理和监督工作，让群众通过“随手拍”及12319热线进行问题反馈，引导广大市民积极参与城市管理中来，把市民的意见建议作为改进工作、提升城市管理水平的重要动力，搭起服务群众“连心桥”。