今年以来，西流湖街道积极构建“网格+”的“一根针”串起基层治理“千根线”模式，发挥网格员在矛盾纠纷“法宣—摸排—化解—回访”全过程服务中的重要作用，实现矛盾纠纷发现在网格、化解在网格。

“网格+法宣”，打好矛盾化解“预防针”。街道把增强居民法治意识作为矛盾纠纷防范的抓手，统筹辖区多方资源，通过“立体式”法治宣讲、“互动式”政策咨询、“点单式”矛盾排查、“沉浸式”矛盾调解方式，为居民送上丰富的“法治大餐”。截至目前，街道联合派出所开展反电信诈骗、扫黄打非等宣传活动10场，张贴普法宣传标语50余条，发放宣传单页700余份，覆盖群众达3000余人。

“网格+摸排”，下好矛盾化解“先手棋”。利用网格化、精细化服务模式，发挥网格员、志愿者及老党员“熟人优势”与“眼尖、心细、脚步勤”特点，牢抓“敲门行动”活动契机，常态化入户走访。对家庭纠纷、邻里矛盾、12345反馈的重点问题进行摸排核实，让“微网格”凝聚民情“大数据”。今年以来，共调解各类矛盾纠纷620余起，成功率达99%。

“网格+回访”，打好矛盾化解“组合拳”。建立“一案一档”工作台账，将矛盾纠纷回访机制与网格化闭环管理模式相结合，组织网格员针对已化解矛盾的居民，定期开展入户走访和电话回访，了解当事人的思想变化、调解协议的履行情况等信息，实现矛盾纠纷的闭环管理、彻底化解。今年以来，共开展一对一回访200余件，为居民解开“心结”，做到事事有回应、件件暖民心。