第二批主题教育开展以来，郑州市中原区西流湖街道紫韵社区党总支紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，着重把“立足岗位做贡献”活动与“为民办实事”结合起来，对待群众急难愁盼问题，充分调动多方力量，搭建服务群众连心桥、办好群众心头事、做好群众贴心人，推动主题教育持续升温。

龙翔花园是紫韵社区下辖的一个经济适用房小区，位于建设路与长椿路西北角，建成于2019年，现有居民290户、610人。购房时，开发企业承诺该小区包含集中供暖。但自小区建成入住以来，开发企业因种种原因未能与热力公司达成供暖协议，导致小区热力管网一直未能与主管网完成对接。每逢冬季，大多数居民只能采用空调、电暖器等设备取暖，能耗高、支出多、效果差，居民投诉不断，何时实现集中供暖成了广大居民的“心病”。

为让居民早日住上“暖气房”，社区党总支主动走访摸排，掌握问题症结。早在2022年紫韵社区成立之初，社区书记便把龙翔花园供暖这件事放在心上，多次带领工作人员到小区内实地查看热力管道、水井房、居民家中暖气片、车位及地下室等设备设施状况。经过反复排查，发现共有远程监控系统、“一补二”系统等21项问题未整改到位，导致小区供暖设施无法达到热力公司验收标准，迟迟不能实现集中供暖。

坚持群众的事情群众做主，社区党总支加强协商议事，确定整改方案。在西流湖街道党工委的带领下，紫韵社区科学规划、统筹协调，由社区书记带领“两委”成员、志愿者多次入户走访征集民意，最终选取30名居民代表全程参与龙翔花园供暖问题处理。针对供暖工程的推进，社区党总支组织居民代表、开发企业及施工方召开座谈会20余次，先后就报装方案、集中供热工程设计辅导意见、设计图纸等进行商讨、确定、公开。这期间，遇到了报装方案被热力公司退回整改、与供暖期时间冲突导致进度延迟等一系列问题，但社区党总支理清工作思路，一方面加强与开发企业沟通协调，及时修改方案，另一方面坚持定期邀请热力公司专员向居民代表通报供暖手续进展情况，确保整个过程公开透明。

成立整改工作专班，社区党总支解决资金难题，确保施工进度。报装方案、施工设计图纸等各项手续确定后，龙翔花园供暖问题推进又遇到了新难题。由于开发企业与热力施工方存在经济纠纷，双方相互推卸责任，供暖工程难以继续进行。了解到情况后，紫韵社区党总支立即召集双方企业进行商谈，经过3次沟通协调，施工方同意先完成施工，确保居民正常通暖后，再解决与开发企业的经济纠纷问题。但供暖系统后续资金不足，仍是阻碍施工进度的一大问题。为保证工程不断档，社区党总支第一时间将资金问题上报街道，由街道党工委牵头，成立由社区分包领导、社区书记、居民代表及派出所民警等40余人组成的问题整改工作组，共同研究解决方案。工作组制定问题整改台账、责任分包到人，多次组织施工方、开发企业及居民代表协商供暖专项资金问题。最终，在多方的不懈努力下，开发企业同意出资40万元，用于龙翔花园热力交换站设备及二次管网等问题整改施工事宜，并于2023年9月将资金打至监管账户。截至2023年11月底，龙翔花园集中供暖工程涉及的21项问题已全部整改施工完成，社区书记及居民代表第一时间到现场查看施工情况，并由施工方现场讲解设备用途、试用供暖设备、查看设备运行情况，目前正在等待热力公司对供暖工程进行验收。

下一步，西流湖街道紫韵社区将持续紧盯工程进展情况，确保龙翔花园供暖问题早日解决。同时，该社区党总支将坚持学思用贯通、知信行统一，全力解决群众急难愁盼，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断提升老百姓的满意度和获得感，以为民办实事成果彰显主题教育成效，不断把人民群众对美好生活的向往变成现实。