为进一步满足居民群众对社区服务的需求，解决辖区居民办事“上班没空来、下班门已关”的问题，12月18日，中原西路街道颍河西路社区从实际情况出发，在正常办公时间提供办事服务的基础上，推行“延时服务”模式，并通过微信公众号，视频客户端向辖区居民推送，积极推动社区治理与群众需求“无缝贴合”。

走进颍河西路社区大厅，综合服务窗口随时为小区群众提供政策咨询、民生事务、社会保障等多方面服务；通过设立示范岗，在服务质量上提效，改进工作作风，做到“门常开、人常在、事好办”。此外，为促使“延时服务”更精准更精细，社区组织开展“全岗通”日常教育培训，确保工作人员对组织关系转接、残疾人补助申报等各项业务全掌握、各项技能全达标。同时严格落实一次告知、一窗受理、一窗办结等各项规定，真正实现群众业务办理即来即办、即办即走的便民服务标准。

社区在“延时服务”内容、载体上也更加丰富多彩，除了为前来办事的群众提供热水、充电设备、医疗应急箱、临时休息设施等，党员活动室、图书阅览室、棋牌室、健身房、书法室等文体活动功能室也延时开放，全力打造人性化、有温度的政务服务，最大限度便民、利民、惠民。

下一步，颍河西路社区将进一步以居民需求为导向，在“延时服务”的基础上，推动社区服务方式向主动上门延伸，用心做到社区服务“不打烊”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。