近日受连续降雪影响，郑州市中原区桐柏路街道办事处接到“12319”热线反映背街小巷人行道积雪，因天气温度过低出现结冰现象，桐柏路街道高度重视，第一时间组织环卫保洁人员开展扫雪除冰专项活动，主要针对背街小巷和路口转弯处进行作业。同时做到举一反三，动员社区、沿街商户、施工单位等力量进行除雪破冰，及时播撒融雪剂，要求商户严格落实门前“四包”，使用人机协作的作业方式高效的进行作业，全力保障辖区居民的出行安全。

本次行动的开展，通过解决市民反馈问题的方式，用实际行动更好的向居民群众宣传“12319”热线，这不仅提高了“12319”城管服务热线的知晓度，还让市民对城管运行模式有了清晰的了解，从而引导广大群众积极参与城市管理和监督工作。

下一步，桐柏路街道将继续加强“12319”热线案件处置力度，持续宣传“12319”服务热线，扩大宣传范围，实现城市管理问题高效运转。