为了让广大市民朋友们积极发现身边的城市管理问题，主动拨打12319城管服务热线进行问题反映，积极参与到城市化精细管理中来，2024年2月20日上午郑州市中原区棉纺路街道办事处组织开展“12319”服务热线宣传活动，切实提升辖区群众对城市治理的参与感、获得感、幸福感、安全感。

棉纺路街道工作人员不仅使用发放宣传彩页、更新宣传栏、居民微信群转发等方式为居民介绍12319热线的作用及使用方法，还通过积极处置居民反映问题、白天、夜晚不间断巡查等实际行动让辖区居民对数字城管的运行模式有了清晰的了解，增强了居民使用“12319”解决城市管理问题的能力。其中，主要针对污水井盖及道路破损等现象的反映情况进行专项整治，全力保障市容市貌。

下一步，棉纺路街道办事处将持续开展城管服务热线宣传活动，进一步扩大辖区居民对城管服务热线的知晓率和参与率，不断提高辖区居民的城市管理意识，营造城市管理人人参与的良好氛围。