为更好的增加居民管理城市的参与感，提高居民的幸福感，3月18日，建设路街道办事处中心医院社区，在前进路50号院小区开展12319城市管理服务热线进社区宣传活动。活动中，接线人员和社区网格员详细的向居民讲解了热线投诉受理流程，服务范围，耐心热情地向辖区居民讲解如何参与使用“城管随手拍”来记录信息，并结合小区存在的车辆乱停乱放和院内乱堆杂物等问题，指导市民完成定位、拍照、上报等流程，让小区居民轻松通过手机APP小程序参与城市管理。       

社区网格员现场讲解车辆乱停乱放是阻塞道路通行、损害城市形象的一大陋习，严重影响城市高质量发展。给居民朋友们讲解了垃圾分类知识，告诉大家怎么分辨、简单的进行分类处置，周围的老人和孩子都表示理解和支持，让垃圾分类、环境保护深入人心，进一步提升社区人居环境。

下一步， 12319城市管理热线将持续聚焦辖区居民的想法和期盼，为市民参与城市管理工作提供更加便利的渠道，不断为市民群众提供优质服务，持续为城市运行做好服务保障。