为切实提升群众的满足感、幸福感、获得感，努力为群众办实事、办好事，近期，中原区西流湖街道水木清城社区通过组建“便民微信群”，将服务延伸到群众身边，做到服务群众零距离。

水木清城社区以网格为单位，通过电话沟通、工作窗口引导、入户走访、面对面扫码进群等方式，共组建了51个“便民工作群”，截至目前已有4000多位居民进群。在微信群内，辖区居民可足不出户第一时间了解独生子女费领取及困难居民申请低保政策等最新动态信息。对于群众在微信群里提出的问题，社区工作人员能当场回复的及时回复，无法及时回复的，则咨询相关部门后予以回复。对于属于社区工作范围内的，社区工作人员第一时间解决并提供帮助；对于不属于社区职责范围内的，向群众搭建相关问题的渠道。同时社区工作人员还在群内不定时的发布一些消防安全提示、反诈提示、法律法规常识等知识。

西流湖街道水木清城社区建立“便民工作群”的举措，打通了社区服务的“最后一公里”，不仅解决了居民去社区的麻烦，而且拉近了社区与居民的关系，同时提高了社区工作效率，为居民提供了更加便捷和优质的服务，受到了辖区居民的一致好评。