为进一步提升网格员业务水平，打造一支业务能力过硬、真心服务群众的网格员队伍，近日，中原区三官庙街道开展2024年第三次网格员业务知识培训会，围绕“强基础、抓实战、拓视野”三方面开展培训，各社区（村）副书记共12人参加此次培训。

强基础，提升网格员业务素质。培训会上，城运中心工作人员围绕网格如何注重语言沟通、事件甄别、观察分析、协调处理、化解纠纷、服务管理能力培养以及“郑政钉”“郑连心”中网格员社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、法律法规宣传、工作日志上报等方面如何实际操作进行了全面细致地讲解，从理论层面上提升了网格员的业务素养。

抓实战，加强网格员业务能力。自网格化服务管理工作开展以来，三官庙街道积极落实网格各项工作，在做好建网格、组队伍等“硬件”支撑的同时，努力提升网格员的业务能力。此次培训，以网格员巡查、数据平台事件信息上报等为重点，真正成为三官庙街道建设和社会治理的侦察兵、信息员，提升网格员开展网格工作的实战能力。

拓视野，激发网格员创新能力。网格员作为基层社会治理的“前哨兵”，要增强责任意识，做到“精业务、苦钻研、勤走访、解难题”，在加强自身业务能力的同时，学习借鉴其他地区网格化服务管理工作中的好做法、新点子，把安全隐患化解在网格中，把贴心服务体现在网格中，用“热心、细心、耐心、尽心、真心”更好地服务辖区群众，真心实意为群众办实事、办好事。