为让辖区居民更好地了解城市管理工作内容，畅通居民反映问题的渠道，2024年4月15日，郑州市中原区棉纺路街道依托数字化中心下派的居民反映案件进行专项处置行动，进一步加深了居民对城市管理工作的认知，极大地增强了广大群众的主人公意识，营造了良好的城市管理环境。

棉纺路街道将反馈案件进行分类，分别为机动车非机动车停放、道路墙面破损、市容环境卫生、占道经营、乱堆物料、私搭乱建等，针对无社区无单位管辖范围的区域调配人员组建数字化案件专攻小队，对此类区域的案件进行整改处置，做到及时整改到位。对有社区、有单位管辖的区域做到落实责任到人，积极督促案件反馈情况，做到及时分配、及时整改、及时反馈。

同时向居民群众宣传城市精细化案件“随手拍”，发动群众积极参与城市管理和监督工作，向群众推广“城管随手拍”使用方法，通过发放宣传资料、现场讲解、现场操作等方式指导辖区居民正确使用“城管随手拍”。