为进一步提高辖区居民对“随手拍”小程序和“12319”城管热线的知晓度，引导居民积极参与辖区文明建设，提高城市精细化管理水平，近日，郑州市中原区中原西路街道办事处联合郑州市中原区信息数字化综合调度事务中心开展“随手拍”和“12319”城管热线宣传活动，听取民声，了解民意，更高效地为群众办事，解决民忧。

活动现场，通过设置展板、发放宣传页和面对面指导等形式，向辖区居民演示“随手拍”小程序和“12319”热线的功能和使用流程，让市民将看到想到的城市管理问题，以及关系市民切身利益问题，如道路不洁、道路破损、占道经营、车辆乱停乱放、噪音扰民、不文明养犬等，可快速通过“随手拍”或“12319”城管热线反映到数字化平台，后台会根据归属地、责任单位及时派发。案件将在中原区信息数字化综合调度事务中心的指导管理下，快速解决、及时反馈给居民。

下一步，中原西路街道办事处将持续开展城管“随手拍”“12319”热线宣传活动，让居民争做文明城市的参与者、监督者和建设者，进一步促使城管办积极处理市民反映的问题，真正将问题发现在一线、解决在一线，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落，增强群众的幸福感和满意度。