近日，中原区桐柏路街道郑工集团社区充分发挥网格化管理优势，深入践行综窗服务要求，为特殊人群提供“送上门”服务，旨在解决部分居民因年龄、健康或其他原因无法前往社区服务中心办理业务的难题，实现了“一站式综窗”服务到家。

服务涵盖了高龄津贴、社保补贴、独生子女奖扶等多个领域，确保居民都能享受到公平、公正的服务。服务得益于网格化管理的深入实施和信息化手段的运用，社区通过前期摸排辖区内各网格的“人、地、物、组织、事、情”六要素，社区掌握了辖区内居民的各项基础信息，为“上门办”服务提供了详实的数据基础。上门前，社区网格长提前通过电话沟通了解居民需求，预约上门时间，确保服务精准对接；入户时，社区工作人员携带必要的设备和资料，直接在居民家中完成业务办理。服务得到了辖区居民的广泛好评。

“上门办”服务不仅提升了社区服务效率和质量，也推动了社区服务工作的深入发展。郑工集团社区不断探索贴近民生的服务方式，让社区服务更加人性化、精细化，全力打造更和谐宜居的社区环境。