为了通过优化资源配置、强化信息共享，进一步提升社区服务效率与质量，为居民提供更加便捷、高效的服务，近日，三官庙街道郑煤机社区将网格化管理与“12345”市民服务热线相结合，推出了“网格+12345”工作模式。

社区网格员在日常工作中，除了负责网格内的日常管理事务外，还承担起收集居民需求、反馈居民意见的重要职责。一旦网格员收集到居民的需求或意见，他们会立即通过“12345”市民服务热线进行上报，确保问题得到及时、有效的处理。同时，“12345”市民服务热线也积极与社区网格化管理进行对接，将市民反映的问题及时转交给相关网格进行处理。这种双向的信息传递和处理机制，不仅提高了社区服务的响应速度，也确保了问题得到更加精准、专业的解决，该工作模式的实施，使得社区服务更加贴近居民需求，更加符合居民期望。居民们纷纷表示，通过“网格+12345”工作模式，他们的问题得到了更加及时、有效的解决，社区服务的质量和效率也得到了显著提升。

下一步，郑煤机社区将继续深化“网格+12345”工作模式的实施，进一步完善相关机制，加强网格员和“12345”市民服务热线的沟通与协作，确保这一模式能够发挥更大的作用，为居民提供更加优质、高效的服务。