广泛宣传，提高居民认知度。保利心语社区通过在小区宣传栏张贴计生奖励扶助通知、微信矩阵发送群通告信息，以及在小区内现场发放宣传单、入户面对面等各种宣传方式，全面宣传计划生育家庭奖励扶助政策、申报条件、申报资料、申报流程等等。对于居民提出的户籍、婚姻状况、奖扶转移等问题“一对一”解答，确保群众了解政策，正确登记办理。

细心办理，确保“一趟办成”。保利心语社区严格落实责任制度，前期通过宣传，告知应携带的资料。在办理现场，通过“一窗受理 全窗服务”窗口，认真核对办理对象的户籍所在地、独生子女证等证件。对于老花眼、文化水平较低的老年群体，由工作人员协助在文件上进行登记办理。针对少带、漏带的对象，工作人员添加其微信，通过微信进行审核上报，确保居民“只跑一趟”。

升级服务，建立长效机制。针对人在外地、残疾等特殊群体，保利心语社区开展“线上办”“上门办”服务。同时，为更好地服务辖区群众，及时传达中原区卫健委、街道办事处的政策通知，保利心语社区建立微信矩阵，方便办理对象进行个人信息查询、年审及政策咨询。极大地方便了辖区群众。

目前，中原西路街道保利心语社区已接收11名城镇独生子女父母奖励扶助申请，后期将秉承工作公开、公正、透明的原则，依照规则对奖励扶助、特别扶助进行公示，保障好居民群众的利益。