为进一步提升党建引领基层治理效能，切实做好民生服务工作，连日来，郑州市中原区中原西路街道周新庄村坚持以党建为引领，以“12345”热线为载体，以“周到服务”党建品牌为抓手，聚焦群众“烦心事”，解决群众“急难愁盼”问题。

近日，居住在周新花园小区的业主通过“12345”热线反映小区垃圾处理不及时，导致周边环境脏乱差，影响了小区的生活质量和整体形象。周新庄村接到反映后，立即组织“周到服务”志愿服务队和网格员前往现场查看，并迅速协调环卫部门增加垃圾清运频次，安排专人负责监督，加强对垃圾存放点的管理和清洁力度，同时加大对垃圾分类知识的宣传，引导群众做好日常的生活垃圾分类。很快，小区里的垃圾问题就得到了有效解决，小区环境焕然一新。

12月17日，有群众拨通了“12345”热线，反映在小区周边散步时，看到有个别沿街门店存在“飞线充电”的情况。接到群众反映的问题后，周新庄村网格员和安全员火速赶往现场，对“飞线充电”的商户进行了劝阻和教育。随后，网格员与小区物业、党员志愿者、新阶层人士等共同组成了巡逻志愿服务队，结合正在开展的电动自行车安全隐患全链条整治行动，对辖区电动车违规充电、乱停乱放等现象进行了集中整治，并向群众广泛宣传电动自行车安全骑行和规范停放标准，引导群众规范停放电动车，降低辖区事故发生率，保障群众出行方便和人身财产安全。

“12345”热线，不仅是一串号码，更是群众生活中不可或缺的贴心助手，是民心权益的坚实护盾，它犹如一座桥梁，将群众的需求与政府的服务紧密相连，为辖区的和谐稳定发展发挥着至关重要的作用。居民生活无小事，接下来，周新庄村将持续做好政务热线服务工作，将12345热线打造成一个集民意收集、问题解决、政策宣传、服务创新为一体的综合性平台，为群众的幸福生活提供更加坚实的保障。