为深入摸清居民需求底数，精准掌握辖区社情民意，切实提升社区精细化服务水平，近日，郑州市中原区中原西路街道绿都社区组织工作人员开展“走进家门、倾听心声”入户走访活动，将服务阵地前移至居民家中，用心架起社区与居民的“连心桥”。

此次走访立足转变工作作风，打破“坐等上门”的传统服务模式，推动工作重心下沉，变“被动接诉”为“主动问需”。每到一户，工作人员都主动亮明身份，与居民拉家常、话冷暖，细致核实更新居民家庭人口、就业情况、联系方式等基础信息，完善网格信息台账，为后续精准化服务奠定坚实基础，同时，围绕居住环境改善、基础设施建设、文体活动开展、养老服务供给、社区治安维护等民生关切问题，细致询问居民的切身感受，认真征集具体意见建议。

此外，针对辖区老年人口较多的实际情况，社区将独居、特困家庭、高龄老人等群体列为走访重点对象，细致询问其生活状况、身体情况和实际困难，帮忙检查家中用火用电安全，讲解防火、防盗、防电信诈骗等安全知识，发放政策宣传资料，耐心解读医保社保、养老服务等惠民政策，用贴心关怀让特殊群体感受到社区大家庭的温暖。“多亏了咱社区工作人员经常上门看望，帮我解决难题，还提醒我注意安全，有你们在，我们心里特别踏实。”独居老人王阿姨说道。

社区以此次入户行动为抓手，进一步畅通民意沟通渠道，拉近与居民的距离，同步建立需求清单、问题清单、责任清单，确保诉求件件有回音、事事有着落。绿都社区将建立常态化走访工作机制，定期开展居民回访，以实打实的举措提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。