
政务诚信是社会信用体系建设的重要组成部分,在诚信建设过程中发挥着表率、引导作用。为深入推进政务诚信建设,营造讲诚信、守诚信良好氛围,郑州市中原区社会保险中心不断创新服务模式,提升服务质量,大力开展党员先锋岗活动,党员带头下沉到服务最前线,办事大厅里到处都是“红袖标”忙碌的身影。
热情礼貌的接待员:当一辆轮椅出现时,红袖标帮忙推进来;当老人孕妇残障人士来了,红袖标也来扶一下;当群众等得着急了,红袖标也会轻声细语的安抚……由党员带领的接待员队伍从心出发,换位思考,为来访群众尤其是特殊人群提供“贴心式”服务:设置爱心座椅、便民服务柜、绿色通道,处处体现着对群众冷暖的关心。“只要群众有需要,我们就在第一时间出现”,这就是他们心心念念要做到的事情。
耐心细致的宣讲员:很多群众来到办事大厅,总觉得两眼一抹黑,不知道该怎么办理自己的事情,这就是宣讲员发挥作用的时候了。党员身先士卒,带领宣讲员学习政策法规,钻研业务知识,从一点一滴做起,保证自身素质过硬,只要群众有疑问总能在第一时间做出合理合法合规的解答,为群众提供“一键直达式”服务,帮助群众解决难题。
认真负责的经办员:一直以来,中原区都是社保业务经办的大户,业务量持续增长。但是党员没有抱怨,没有退缩,而是挺身而出,身先士卒,带着业务员认真负责地处理每一笔业务,确保每一位群众都能享受到应得的待遇。他们觉得,在这个岗位就要履职尽责,因为对自己来说这可能只是一串串没有感情的数字,但是对群众而言那就是实实在在的养老钱保命钱,绝不允许出现任何差错。
服务没有终点,承诺重在实现。正是在这支吃苦耐劳、兢兢业业、甘于奉献的共产党员队伍的带领下,郑州市中原区人社局社会保险中心全体干部职工传承红色基因,发扬优良传统,令素质硬起来、把责任扛起来、让形象树起来,齐心协力攻克难题,真心实意为民办事,营造了争当先锋模范的浓厚氛围。