9月29日上午10点，《中原区政务服务直播》正式开播，首场直播推出跨部门、跨业务、跨层级“三跨”协同直播模式，围绕灵活就业人员如何参保、怎么缴费、待遇享受三大板块展开政策宣讲和现场互动。近1小时的直播气氛活跃，上千名网民积极参与互动。

为纵深推进“高效办成一件事”改革，中原区政务服务中心协同税务、社保、医保三部门，将灵活就业参保登记、基数申报、缴费办理、待遇申领等分属不同业务条线的高频事项整合为“一件事”。针对外地户籍参保、养老保险补缴、居民医保转灵活就业医保、医保断缴风险、生育津贴申领、异地就医备案等群众关注热点问题，中原区政务服务直播邀请中原区税务局、郑州市社会保险中心、郑州市医保局中原分局三名业务骨干现场对共性问题公开答疑，个性诉求通过二维码收集登记并安排一对一精准回访。通过公布税务12366、社保12333、医保12393咨询热线，推介“社保医保税务缴费联办”专窗、“小原帮办”、双休日无休等便民举措，精心构建线上政策宣讲与线下实体兜底的完整服务闭环，让灵活就业参保咨询多头找、政策碎片化、办事来回跑等现实难题从此不再“有点烦”。

通过线下增设“社保医保税务缴费联办”专窗，克服IP报备、专网专线迁移、银联POS机联动调试等等困难，将原来在两个专区的三类窗口整合到一起，企业、群众办理社保医保缴费业务时“多头跑、来回跑”的堵点难点问题有效化解，办事效能明显提升。

《政务服务直播》是今年以来中原区深入推进“高效办成一件事”“微创新”“集成化”改革的又一生动实践。下一步，中原区将全力锻造兼具青春活力、科技质感、时尚魅力的政务服务“小原帮办”IP名片，进一步整合政务服务资源，用好政务直播宣传载体，聚焦民生高频办事场景深化协同服务，线上线下双向发力，切实让广大群众享受到更加暖心、舒心的办事体验。