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调查征集
正文
欢迎参加消费者权益保护的问卷调查
1.您的性别?
男
女
2.您的年龄?
18岁以下
18-45岁
45-65岁
65岁以上
3.您购物时合法权益受到侵害,您是否知道应该拨打以下哪个电话进行投诉举报?
12345
12306
12315
12123
4.在购买商品的过程中,您是否遇到过合法权益遭受侵害的经历?
遇到过
没有遇到过
不太清楚
5.您认为以下哪些方面更容易导致消费者权益受到侵害?(多选)
缺乏相关法律知识
维权渠道不够畅通
不法商家猖獗
消费者自我保护意识不足
其它
6.当您遇到您的权益遭受侵害时,您通常会采取以下哪些措施进行维权?(多选)
与商家协商解决问题
向相关平台或相关部门投诉
寻求法律援助
通过社交媒体曝光
自认倒霉
其它
7.您通过哪些渠道来了解消费者权益保护的相关知识?(多选)
电视、广播等媒体
政府相关部门与社区开展的宣传活动
微博、抖音等社交网络平台
报刊、法律等相关书籍刊物
周围的亲朋好友告知
其它
8.您认为保护消费者权益不受伤害,以下哪些方面还有待改进?(多选)
向消费者普及维护自身权益的相关法律
提供更加畅通、多样性的维权通道
提升消费者维权的便捷性和时效性
相关部门加强主动监管力度
加大对消费者维护自身权益必要性的宣传力度
其它
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